鲁网9月10日讯近日，农业银行日照石臼支行客户经理李昊凭借高度的警觉性和责任心，在业务办理过程中成功拦截一起银行卡出借风险事件，及时避免了客户账户被违规使用的隐患，以专业行动筑牢金融安全防线，守护了客户的“钱袋子”。
当日中午，一名年轻人来到石臼支行，向客户经理李昊提出办理银行卡升级、提额及更改绑定手机号的业务需求。在核实新手机号的环节，细心的李昊发现，客户在接收验证码时频繁拨打电话向他人询问，这一反常举动立即引起了他的警觉。根据日常反诈培训知识和工作经验，李昊判断这种频繁依赖他人获取验证码的行为，可能意味着手机卡并非本人实际使用，存在账户被转借的风险。为确保客户账户安全，他当即暂停业务办理，并第一时间将情况向内勤行长赵伟汇报。
随后，李昊与赵伟共同接待客户，一边安抚其情绪，一边耐心询问银行卡使用的真实情况。起初，客户对用途有所隐瞒，但在两人的细致劝说和引导下，终于吐露实情：原来其远房亲戚因自身银行卡被限制使用，便诱导他出借自己的银行卡，并教授了应对银行询问的方法。
了解情况后，赵伟和李昊拿出网点的反诈宣传折页，结合典型案例，向客户详细讲解了出租、出借银行账户的法律风险和严重后果，以及如何识别和防范电信诈骗。客户听后恍然大悟，意识到自己行为的不妥，当即表示会认真学习反诈知识，加强自身防范意识，同时也会劝说远房亲戚规范使用银行卡，杜绝违规行为。
此次事件的成功处置，不仅为客户规避了潜在风险，更体现了石臼支行员工扎实的反诈业务能力和对客户高度负责的态度。石臼支行将持续加强员工反诈培训，强化业务办理中的风险排查，筑牢金融安全防线，切实守护好客户的“钱袋子”。（通讯员 程暄桐）
责任编辑：张山
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